Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es EMITIRDTE SpA, RUT 78.474.884-7, domiciliada en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a soporte@emitirdte.cl.

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y se ajusta a la Ley 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.

De tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono si lo entregas, y el rol que tienes dentro de tu empresa.

De tu empresa: RUT, razón social, giro, dirección, representante legal y datos de contacto. Son datos de una persona jurídica, salvo el representante legal, que sí es una persona natural.

Tu certificado digital: el archivo y su contraseña, que custodiamos cifrados para poder firmar documentos en tu nombre. Es el dato más sensible que manejamos y lo tratamos como tal.

Documentos tributarios: los que emites y los que recibes, con sus receptores, emisores, montos y detalle. Pueden contener datos de personas naturales cuando facturas a una.

Datos técnicos: registros de acceso, direcciones IP y trazas de errores, necesarios para operar y para investigar incidentes de seguridad.

No tratamos datos de tu tarjeta de crédito: los pagos los procesa Transbank y tu tarjeta nunca pasa por nuestros servidores.

Tratamos tus datos para estas finalidades, y solo para estas:

• Prestarte el servicio — emitir y recibir documentos ante el SII, firmar con tu certificado, generar representaciones impresas, enviar documentos a tus receptores y darte soporte. Fundamento: la ejecución del contrato que celebraste con nosotros.
• Cobrar tu plan. Fundamento: la ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones tributarias de emisión y conservación. Fundamento: el cumplimiento de un deber legal.
• Mantener la seguridad de la plataforma e investigar incidentes. Fundamento: nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te apliquen elaboración de perfiles.

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios, y no usamos el contenido de tus documentos para entrenar modelos ni para perfilarte comercialmente.

• Servicio de Impuestos Internos (SII): los documentos tributarios y los datos que la normativa exige. Es el destino natural del servicio.
• Amazon Web Services: infraestructura donde corre la plataforma y se almacenan los datos, en la región us-east-1 (Estados Unidos).
• Transbank: procesamiento de pagos, con los datos mínimos de la transacción.
• Tus receptores: cuando envías un documento por correo, recibe el documento y los datos que este contiene.

Podemos entregar información a una autoridad cuando una norma o una resolución judicial nos obligue.

En servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos (us-east-1). Esa transferencia internacional es necesaria para prestarte el servicio y está cubierta por los compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad de ese proveedor.

Los documentos tributarios y su respaldo se conservan al menos 6 años, plazo de prescripción tributaria en Chile. Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta esté activa. Los registros técnicos, hasta 90 días.

Al cerrar tu cuenta destruimos tu certificado digital y su contraseña, y eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar.

Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El certificado digital y las contraseñas se guardan en almacenes de secretos cifrados con claves gestionadas por AWS KMS. Cada empresa tiene su propia base de datos, no una tabla compartida. El acceso está restringido por rol y registrado.

Mantenemos un registro de nuestras actividades de tratamiento — finalidades, categorías de datos, fundamento, destinatarios, plazos de conservación y medidas de seguridad—, como exige la Ley 21.719.

Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y notificaremos a la autoridad en los plazos que exija la ley.

Como titular de datos personales puedes ejercer:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión — eliminarlos cuando ya no sean necesarios y la ley no nos obligue a conservarlos.
• Oposición — oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro proveedor.
• Bloqueo — suspender temporalmente un tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.

Buena parte de esto la puedes ejercer tú mismo y al instante desde la plataforma: editar tus datos en Configuración y exportar tus documentos y reportes cuando quieras, en XML, PDF, CSV y XLSX.

Para lo demás, escríbenos a soporte@emitirdte.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por otros 30 cuando la solicitud sea compleja, avisándote del motivo. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Ten presente que no podemos eliminar documentos tributarios que la ley nos obliga a conservar; ese límite no depende de nosotros.

Usamos únicamente cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

Si la modificamos de forma sustancial, te avisaremos al correo de tu cuenta con al menos 30 días de anticipación. La fecha de vigencia arriba indica la versión actual.