Términos de Servicio

EmitirDTE es un servicio operado por EMITIRDTE SpA, RUT 78.474.884-7, con domicilio en Santiago, Chile (en adelante, «EmitirDTE», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos. Si contratas a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

Contacto: soporte@emitirdte.cl.

EmitirDTE te permite emitir, recibir y conservar documentos tributarios electrónicos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII): facturas, boletas, notas de crédito y débito y guías de despacho, además de la recepción por casilla de intercambio y el acuse de recibo de la Ley 19.983.

Somos una herramienta, no un intermediario tributario. Los documentos se emiten a nombre de tu empresa, con tu RUT y firmados con tu certificado digital. La veracidad del contenido —montos, receptores, glosas, exenciones— es responsabilidad tuya, igual que si emitieras en el portal del SII.

Para emitir necesitas: certificado digital vigente a nombre de una persona natural autorizada por tu empresa, postulación y certificación aprobadas ante el SII, y folios (CAF) autorizados. La plataforma te guía y automatiza gran parte del trámite, pero las aprobaciones las otorga el SII, no nosotros: no garantizamos plazos ni resultados de un proceso que depende de un tercero.

Algunos pasos exigen la actuación personal del representante legal en sii.cl y no pueden delegarse. Te los indicamos con nombre y enlace en el asistente de puesta en marcha.

Mandato. Al cargar tu certificado digital en la plataforma nos otorgas un mandato limitado y revocable para firmar electrónicamente, en tu nombre, únicamente los documentos tributarios que tú instruyas emitir a través del servicio, y para realizar ante el SII las gestiones asociadas a esa emisión (obtención de folios, envío y consulta de estado). El mandato no se extiende a ningún otro acto.

Conforme a la Ley 19.799, los efectos jurídicos de la firma se radican en ti como titular del certificado. Por eso el mandato importa: define qué estamos autorizados a firmar y delimita lo que hacemos con tu firma.

Custodia. Asumimos el deber de custodiar adecuadamente tu clave privada que la Ley 19.799 impone a quien la recibe para su conservación. La almacenamos cifrada con claves gestionadas por AWS KMS, con acceso restringido a los procesos que firman documentos tuyos. No la usamos para ningún fin distinto del mandato anterior ni la compartimos con terceros.

Revocación. Puedes revocar el mandato, reemplazar el certificado o eliminarlo cuando quieras desde Configuración; la revocación surte efecto de inmediato y desde ese momento no podremos emitir por ti. Al eliminar tu cuenta destruimos el certificado y su contraseña.

Eres responsable de mantener el certificado vigente: te avisamos antes del vencimiento, pero un certificado vencido impide emitir y esa consecuencia no nos es imputable.

Los precios se expresan en Unidades de Fomento (UF), netos, y se cobran en pesos chilenos al valor de la UF del día de la transacción, más IVA (19%). El plan Gratis no tiene costo ni límite de tiempo, y aplica los topes de uso publicados en la página de precios.

Los pagos se procesan mediante WebPay (Transbank). No almacenamos datos de tu tarjeta: viajan directamente a Transbank.

La renovación no es automática. Cada pago habilita un período (mensual o anual) y verás su fecha de término en Configuración → Plan. Si el período vence sin un pago nuevo, tu cuenta pasa a los límites del plan Gratis: no se suspende ni se borra nada, y tus documentos siguen accesibles. Si pagas antes del vencimiento, los días nuevos se suman a los que te quedaban.

Podemos modificar los precios avisando con 30 días de anticipación al correo de tu cuenta. El cambio rige para períodos que comiencen después de ese aviso.

No puedes usar EmitirDTE para emitir documentos falsos o que respalden operaciones inexistentes, suplantar a terceros, vulnerar la seguridad de la plataforma, revender el servicio sin acuerdo escrito, ni automatizar cargas que degraden el servicio de otros clientes. Podemos suspender una cuenta ante un uso de este tipo, informándote el motivo.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no ofrecemos una garantía de disponibilidad salvo que tu plan incluya un SLA explícito. El servicio depende de sistemas del SII y de proveedores de infraestructura; sus caídas pueden afectarnos.

El soporte se presta por correo en soporte@emitirdte.cl, en horario hábil de Chile.

Respondemos por los perjuicios directos que causemos por dolo o culpa grave. En los demás casos, y en la medida que la ley chilena lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

No respondemos por multas, intereses o sanciones tributarias derivadas de datos que hayas ingresado, de la falta de trámites que te correspondían, ni de decisiones del SII.

Los documentos tributarios y los datos que cargues son tuyos. Los tratamos para operar el servicio, en los términos de nuestra Política de Privacidad.

Puedes exportar tus documentos (XML, PDF y reportes) en cualquier momento desde la plataforma. Al cerrar tu cuenta conservamos lo que la ley tributaria exige conservar y eliminamos el resto.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras; no hay contratos de permanencia. Si cancelas un plan pagado, sigue vigente hasta el término del período ya pagado y no se devuelven pagos por períodos en curso, salvo que la ley disponga otra cosa.

Podemos terminar el servicio avisándote con 30 días de anticipación, dándote ese plazo para exportar tu información.

Si cambiamos estos términos de forma sustancial, te avisaremos al correo de tu cuenta con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.